お見積りからご発注、ご納品までの流れ

１．お見積り・お問い合わせを頂く前に

あらかじめ下記内容をお調べ頂いた上でお問い合わせを頂けますと、比較的お待たせすることなくスムースにご回答させて頂くことが可能です。
お客様にストレスなくご案内させて頂くためにも、下記内容についてご一読ください。

張替を行いたいソファや椅子は業務用ですか？ご家庭用ですか？

基本的に「張替.com」は業務用ソファーを対象とした張替サービスですが、ご家庭でご使用されるソファーやチェアーでも対応可能です。
弊社の運営する別サイト「張り替え太郎」は家庭用を中心に取り扱っておりますので、どうぞこちらもご利用ください。

ソファーはお送り頂く事が可能な物ですか？

張替を行いたいソファ・椅子は座面やパーツの取り外しが可能ですか？
パーツのみ、座面のみでお送り頂いた方が、送料やお見積りを比較的低く抑えられます。
また、お送り頂くことが難しい場合、出張させて頂き、現場での張り替え作業で対応させて頂くことも可能です。(対象地域によりお見積りが発生します。)
お送り頂ける大きさには限りがありますので、下記配送会社ホームページよりご確認ください。

>>ヤマト運輸：らくらく家財宅急便

>>佐川急便：大型家具・家電設置輸送サービス

ソファー・チェアーの詳細な情報のご確認について

張替を行うソファー・チェアーの詳細な情報をお教え頂きますよう宜しくお願い致します。
主にご確認頂きたい項目は下記です。

１）おおよそで構いませんので、対象商品の縦/横/高さ/奥行きの計測をお願い致します。

２）当ホームページの下記の場所を参考に、おおよその商品カテゴリをお伝えください。

例）ボックスソファー、ベンチソファー、木製椅子（座面のみ）など

２．お調べ頂いた情報を弊社スタッフにお伝えください。

上記でお調べ頂きました内容を弊社スタッフにお伝えください。
FAX又はお電話でチェックシートの内容をお伝え頂くか、お問合せフォームより送信してください。

３．弊社からお見積りと納期のお知らせを致します。

弊社よりお送り頂きました内容を元に、最終的な価格と納期についてお知らせ致します。
お送りしたお見積書と納期にご納得頂きましたらご注文書をお送りください。
また、弊社側で出張が必要な場合もこのタイミングでスケジュール等をご確認させて頂きます。
※繁忙期等、混雑状況によりご連絡が若干遅れる場合がございます。予めご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

４．送料のめやすについて

送料については、下記をご参照ください。
※下記送料はあくまで目安となります。実際の商品の形状によっては異なる場合がありますのでご了承ください。
※中継等かかる場合は上記金額にあてはまりません。別途お問い合せ下さい。

１個 （座面４枚程度）２０ｋｇ 迄

■個人様宛配送料金表(北海道・沖縄・離島　別途お見積り)

■法人・事業所様宛配送料金表(北海道・沖縄・離島　別途お見積り)

１個 （厚めの座面）３０ｋｇ 迄

■個人様宛配送料金表(北海道・沖縄・離島　別途お見積り)

■法人・事業所様宛配送料金表(北海道・沖縄・離島　別途お見積り)

５．ご注文

ご注文は下記番号にFAXを頂くか、弊社までお電話ください。

商品代金は、前払い・銀行振り込みとさせて頂きます。
弊社指定の口座までご注文頂きました内容をご確認頂き、弊社指定の口座までお振り込みください。お客様よりご入金確認が出来次第のご注文確定とさせて頂きます。
※金融機関利用時で振り込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。

【ご注文後のキャンセルについて】
お客様のご都合でご注文後も対象商品をお送り頂く前であれば、キャンセル可能です。
対象商品をお送り頂いた後でもキャンセルは可能ですが、その場合の返送料はお客様のご負担となります。
また、ご注文後弊社側で材料等を手配している場合いは、別途材料費をご負担頂きます。
※返金処理に伴う金融機関にかかる手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

６．弊社へのご発送(または出張張り替え)

弊社まで商品をお送りください。
下記に運搬業者をご紹介致しますが、弊社指定のものではございません。
お客様のご都合に合った運送会社でお送りください。

>>ヤマト運輸：らくらく家財宅急便

>>佐川急便：大型家具・家電設置輸送サービス

※お送り頂く商品の分解が可能な場合は、脚などを全て取り外して座面のみをお送り頂くと、送料を安く抑える事が可能です。
また、商品を弊社工場まで直接お持ち込みいただける場合は大幅にお値引きさせて頂きます

ご注意
サイズが極端に大きくお客様の家屋通路や階段から運び出しが困難な家具などは、引き取りできない場合がございます。事前に搬入・搬出経路と張り替え商品のサイズをご確認ください。

７．張り替え作業・ご納品

当社の自社工場にて、1脚1脚を大切に張り替えさせて頂き、完成したお客様の椅子を丁寧に梱包の上、弊社指定の運送会社よりお客様の手元へお届けいたします。

８．不良品・破損品について

完成した商品をお送りする際は万全の注意を払っていますが、万が一商品完成後に加工の不備や破損等があった場合は当社までご連絡ください。
早急に対応させて頂きます。
また、運送便による破損の場合は、商品到着日から１週間以内にご連絡お願いします。
商品到着後、大幅に日にちが経過しますと対応ができない場合もございます。予めご了承ください。
返送頂く際は、元の梱包資材にてご返送ください。